Bestel voor minimaal 100,- euro en ontvang gratis verzending.

Veelgestelde vragen

Zijn de producten origineel?
Wij verkopen enkel 100% originele producten. Wij kunnen u dit garanderen omdat wij samenwerken met zeer selectieve leveranciers.
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Antwoord: Bestellingen kunnen online op onze site geplaatst worden.
1. U kiest het product die u wilt bestellen via de zoekbalk of de navigatiebalk Dames Heren.
2. U klikt op bestellen om het product in uw winkelwagen te plaatsen.
3. In uw winkelwagen kunt u aangeven hoeveel stuks u wilt bestellen en of het om een cadeau gaat en klikt vervolgens op bestelling afronden
4. Dan komt u op onze bteaalpagina waarbij u gemakkelijk uw bestelling kunt plaatsen. Na uw gegevens ingevuld te hebben en de betaalmethode waarmee u wilt betalen geselecteerd te hebben kunt u uw bestelling afronden. Hier kunt u kiezen voor een ander afleveradres. U bent niet verplciht om een account aan te maken. U kunt ook bestellen zonder een account aan te maken.
Krijg ik een bevestiging na het plaatsen van mijn bestelling?
Ja u wordt altijd per e-mail geïnformeerd over uw bestelling. Indien u geen mail heeft ontvangen kan het zijn dat het e-mailadres die u heeft opgegeven tijdens het plaatsen van uw bestelling niet juist is ingevuld. In dit geval adviseren wij u ons een e-mail te sturen, zodat wij uw e-mailadres in ons systeem kunnen aanpassen.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Antwoord: Indien u na het bestellen een order wenst te annuleren kan dat. U dient ons een E-mail te sturen, met daarin uw ordernummer. Wij zullen uw order vervolgens annuleren, en het eventuele aankoopbedrag ( indien u betaald heeft ) inclusief verzendkosten op uw rekening retourneren.

U kunt dit melden via E-mail. U ontvangt binnen 48 uur een bevestiging per E-mail.

Indien uw pakket reeds is verzonden kunt u het pakket weigeren aan de deur, zodat het retour afzender gestuurd kan worden. Wij vergoeden u in dit geval het aankoopbedrag exclusief € 4,95 aan retourneringskosten om het pakket bij ons retour te krijgen. Het is dus van groot belang ons tijdig op de hoogte te stellen indien u een order wenst te annuleren. Sommige producten hebben een levertijd van 1 dag, in dit geval kan het voorkomen dat het product reeds is verzonden en uw mail later in behandeling wordt genomen. Ook dan verrekenen wij de verzendkosten à € 4,95.
Kan ik mijn bestelling laten inpakken als cadeau?
Ja wij hebben een cadeauservice met persoonlijke boodschap. Uw producten worden netjes ingepakt zoals dat ook in de fysieke parfumerieshop gebeurt. De kosten hiervan zijn 1,95.
Hoe kan ik een klacht indienen?
U kunt uw klacht richten naar ons emailadres. Uw klacht wordt binnen 7 werkdagen afgehandeld.
Hoe kan ik een product retourneren?
U kunt uw goederen binnen een termijn van 14 dagen na aflevering van uw bestelling, zonder opgave van reden, aan ons retourneren, samen met de originele factuur/pakbon en in een deugdelijke verpakking. U kunt uw bestelling opsturen naar het volgend adres:

Turquoise Shop Postbus 33735 2503 BA 'S-GRAVENHAGE

Na ontvangst van uw pakket zullen wij uw geld terugstorten op uw rekening. Dit zal gebeuren binnen 24 uur na retournering. De kosten voor de retourzending zijn voor uw rekening. Mochten de producten beschadigd zijn, dan wordt dat in rekening gebracht. U kunt dit voorkomen door de producten ongebruikt en in de originele verpakking te retourneren.
Hoe kan ik een product retourneren
Producten waarvan de verzegeling door u is verbroken zijn van retourzending uitgesloten. Zodra het pakket bij ons is binnen gekomen, retourneren wij per omgaande uw geld op het rekeningnummer zoals bij ons bekend is.
Wanneer wordt mijn bestelling afgeleverd?
Wij hanteren een levertijd van 1 tot 5 werkdagen. Per product wordt duidelijk aangegeven hoelang de levering zal duren. In enkele uitzonderlijke gevallen duurt de levering langer dan 5 dagen.
Zijn er websites die door uw webshop aangeraden worden?
www.bedankjeshop.nl is een website waar persoonlijke bedankjes en cadeau artikelen worden verkocht omtrent verschillende feestgelegenheden.